Witajcie.

7 maja oddałem do salonu Orange swój telefon do naprawy - niedziałający rzycisk wyłączania/blokady (Alcatel OT Idol 6030X).
W dniu wczorajszym napisałem do CCS w Piasecznie nt. statusu naprawy mojego telefonu i otrzymałem odpowiedź:

Urządzenie o numerze seryjnym: 86979601*******
zostało przyjęte do naprawy
w dniu 2014-05-22

Status naprawy urządzenia:
proces serwisowy został zakończony
jest przygotowane do wysłania/odbioru
i zostało wysłane/wydane
w dniu 2014-05-27
listem przewozowym o numerze 138229*****


Opis naprawy urządzenia
EKSPERTYZA: PODCZAS POBYTU URZĄDZENIA W SERWISIE STWIERDZONO WADĘ FIZYCZNĄ TKWIĄCĄ W URZĄDZENIU. USTERKA NIE POWSTALA Z WINY U—ŻYTKOWNIKA. BRAK MOŻ—LIWOŚCI USUNIECIA USTERKI, W RAMACH NAPRAWY, Z UWAGI NA BRAK W SERWISIE CZEŚCI ZAMIENNYCH.

Dziś, tj. 28.05 telefon teoretycznie powinien być w salonie Orange.

Pytanko:

Czy po tej ekspertyzie Orange wyda mi nowy telefon?

Miał już ktoś taki przypadek?

Druga sprawa - długi czas oczekiwania na naprawę, czy telefon mógł przeleżeć w salonie - 7 maja zdanie telefonu do salonu, 22 maja przyjęcie do naprawy w serwisie... - 2 tygodnie??

prezesik, dadzą ci nowy tel bynajmniej powinni bo usterka tego tel wynika z wady fabrycznej a nie z twojej więc nic tylko się cieszyć nowym co do drugiej sprawy tego leżakowania w salonie to ich wina przeoczyli tel który miał być wysłany do serwisu i ja tu bym coś po walczył z nimi za długie oczekiwanie

Dziś odebrałem stary tel w salonie w moim mieście, niestety po nowy telefon wysyłają mnie do Łodzi, bo ten zakupowany był przez internet.

Siw3k, dzieki za pomoc